参考内容一：
1. Vivo手机的侧面按键坏了，千万不要自行拆机维修，否则保修服务失效，应该寄送官网维修。打开手机自带的vivo官网，点击服务选项。
2. 来到服务页面，点击寄修服务。
3. 来到寄修服务页面，点击立刻申请。
参考内容二：
1. 我们知道现在流行的手机趋势都是屏幕操作的，但是也会有三个菜单按键他们分别是菜单键、桌面键、以及返回按钮。
2. 如果你手机这三个按键坏了或者失灵的话，那么我们可以用其他方式来代替这三个按键，代替的方法就是在应用商店搜索悬浮球或者悬浮窗。
3. 找到之后随意下载安装一个就可以使用了，使用起来也非常简单，就是相当于一个菜单按键。
参考内容三：
1、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
2、将手机关机重启；
3、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；