参考内容一：
1、1，开机，进入BIOS，然后在这里查看键盘是否失灵。
2、如果也是失灵的，那就是键盘坏了。
3、2，如果在BIOS里不失灵，而进入操作系统异常，那就是系统问题，重装主板驱动试试。
参考内容二：
第一步。键盘全部按键失灵了，应首先考虑键盘接线插口是否松动，导致输出的问题。
第二步。如果不存在上述问题，就查看一下是不是键盘驱动问题，没有驱动程序导致了键盘失灵。
第三步。还有一种可能是电脑中了木马病毒，尝试用杀毒软件全盘查杀一次，再试着重启电脑测试键盘按键能否使用。
参考内容三：
1、点击戴尔笔记本的“开始菜单”，再点击所有程序；
2、在所有程序中，找到你最近安装的软件，单击一下，你就会看到出现几个下拉列表，我们只需要选择相应的卸载软件就行了；
3、等待卸载完成了之后，重启戴尔笔记本电脑，试试笔记本电脑键盘失灵的情况解决了没有。