参考内容一：
1、先确定已将音乐设置为QQ音乐(【小爱音箱 APP - 我的 - 音乐设置】)，且登录了帐号。
2、确认是否是单个 QQ 音乐资源的问题，更换其他音乐确认是否可以播放，若是单个资源问题，可以提交用户反馈，并记录具体是哪首音乐无法播放。
3、确认是否为网络问题，更换其他音乐或者有声读物也无法播放，可以更换网络尝试(例如： 让音箱连接手机开启的个人热点，再次尝试播放)。
参考内容二：
1、硬件出现问题。可以试着播报时间和天气预报，如果没问题，则可以初步排除硬件故障。
2、网络问题。可以连接上手机热点，看能不能播放歌曲，如果可以，那应该是和网络连通有关系。
参考内容三：
1. 首先在手机上打开小米有品，找到正上方的搜索栏。
2. 通过搜索栏找到小爱同学音箱。
3. 点击进入商品详情界面，找到下方的【客服】。