参考内容一：
1、查看遥控器内是否装有电池或是是否有电池极性放反的情况；
2、是否是因为电池电量不足导致的；
3、机顶盒没有接收到遥控器的指令导致，使遥控器靠近机顶盒，遥控器要对准机顶盒的红外接收窗口，并移开遥控器和机顶盒之间的障碍物再试。如以上情况均排查后仍未排查故障，可拨打当地客服热线进行报修处理。
参考内容二：
1、查看遥控器内是否装有电池或是是否有电池极性放反的情况；
2、是否是因为电池电量不足导致的；
3、机顶盒没有接收到遥控器的指令导致，使遥控器靠近机顶盒，遥控器要对准机顶盒的红外接收窗口，并移开遥控器和机顶盒之间的障碍物再试。如以上情况均排查后仍未排查故障，可拨打当地客服热线进行报修处理。
