参考内容一：
1. 检查网络是否没有连接上直接将天猫精灵关掉，然后重新开机即可。
2. 说话语速很快，并且口音不标准如果大家对天猫精灵说话语速过快，或者口音不标准，就会导致天猫精灵无法识别，所以才会有一会没有声音，但是过一会，就会再次询问主人。
3. 是否将天猫精灵静音了这时候需要将天猫精灵的声音打开，只需要按加减就可以了。
参考内容二：
1、首先在手机中，打开天猫精灵app，如下图所示。
2、然后在打开的天猫精灵主页面中，点击右下角“我家”选项，如下图所示。
3、这时在打开的我家页面中，如下图所示，点击需要重置的天猫精灵。
参考内容三：
1. 打开精灵闹钟在天猫精灵app首页，点击“查看更多”，在进入的界面下拉，找到“精灵技能”组中点击“精灵闹钟”；
2. 添加闹钟点击界面右上角的闹钟标识，添加闹钟；
3. 自定义闹钟点击“音乐闹钟”后的灰色闹钟图标（如图所示，由于无法直接滑动选择，需一直点击下一个闹钟图标），直至出现“自定义闹钟”，点击“添加自定义铃声”即可。