参考内容一：
1、点击戴尔笔记本的“开始菜单”，再点击所有程序；
2、在所有程序中，找到你最近安装的软件，单击一下，你就会看到出现几个下拉列表，我们只需要选择相应的卸载软件就行了；
3、等待卸载完成了之后，重启戴尔笔记本电脑，试试笔记本电脑键盘失灵的情况解决了没有。
参考内容二：
1. 可以做如下操作，以此来检查是硬件问题还是系统问题。
2. 第一种方法：打开电脑的时候功能键，检查是否可以进入BIOS设置，功能键一般在开机的时候会在屏幕上显示出来，注意仔细看。戴尔的都是"F2"键。也有一些品牌可能是F8或F10。
3. 这里列举几个常见品牌的笔记本进入BIOS的功能键: IBM冷开机按F1，部分新型号可以在重新启动时启动按F1。惠普启动和重新启动时按F2。索尼启动和重新启动时按F2。戴尔启动和重新启动时按F2。宏基启动和重新启动时按F2。东芝冷开机时按ESC然后按F1。联想启动和重新启动时按F2。
