1. 首先，打开网易云音乐，进入主界面。
2. 然后，点击左上方三条横线的按钮，进入界面，接下来，点击【我的客服】按钮，进入我的客服界面。
3. 最后，找到【会员自动续费扣款失败怎么办】，点击进入，然后按照提示操作即可。
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